Como acessar o portal/loja
Para acessar pela primeira vez o seu portal de cliente e/ou a loja de Produtos, clique em "Entrar" no topo superior direito da Página Inicial, preencha o formulário e clique em enviar.
Nossa equipe receberá suas informações e você receberá um email de confirmação.
Como comprar
Para encontrar o produto que precisa, você pode usar o filtro da lateral esquerda ou recurso de pesquisa no topo esquerdo da sua página para encontrar os produtos de forma mais rápida.
Após encontrar o produto, selecione-o, preencha a quantidade que precisa e clique em Adicionar ao carrinho. Se quiser adicionar novos produtos, clique em Continuar comprando no pop-up que surgirá.
Caso tenha tudo o que precisa, clique em Ver Carrinho ou clique no carrinho no topo direito da sua página e, em seguida, Concluir compra.
Você verá, então, o resumo do seu pedido. Confira se as informações dos produtos escolhidos estão corretas e clique em Seguir para pagamento.
Nesta tela, insira a melhor forma de pagamento para você.
Em seguida, selecione o endereço de entrega. Nesta etapa, estarão disponíveis os endereços já cadastrados na White Martins. Caso precise cadastrar um novo endereço, solicite para nossa equipe utilizando o chat do site ou um de nossos canais . Mas lembre-se: não é possível realizar comprar, via loja virtual, para entrega em Estados diferentes do endereço da matriz da sua empresa. Se este for o seu caso, sinalize para a nossa equipe, utilizando os canais citados anteriormente.
Na próxima etapa, você selecionará o método de entrega que melhor se adequa à sua necessidade.
Verifique se todas as informações estão corretas e clique em Finalizar pedido. Em alguns instantes, iremos confirmar o seu pedido via e-mail.
Como cancelar pedido
Caso tenha esquecido de adicionar algum item, desistido da compra ou identificado algum erro no seu pedido, você pode cancelá-lo, desde que ele ainda não tenha atingido a etapa de expedição na White Martins.
Entre em contato com a nossa equipe utilizando o chat do site ou um de nossos canais de atendimento.
Como editar ou adicionar endereço
Os endereços disponíveis na sua conta são aqueles cadastrados com a White Martins. Caso precise editar ou adicionar um novo endereço, entre em contato com a nossa equipe utilizando o chat do site ou um de nossos canais de atendimento.
Frete e prazo de entrega
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente após confirmação do pagamento.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo da Transportadora.
Rastreio de pedido
Para rastrear seu pedido, acesse o portal Radar (tntbrasil.com.br) com o CNPJ do remetente ou do destinatário e número da Nota Fiscal.
Devolução e reembolso
Em caso de devolução ou reembolso, entre em contato com a nossa equipe utilizando o 0800 709 9000.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme legislação vigente.
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através da Loja Virtual ou 0800 709 9000.
O Produto deverá ser devolvido à White Martins na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a White Martins verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
A White Martins não se obriga a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o SAC (Setor de Atendimento ao Cliente) seja comunicado, por meio de solicitação direta (e-mail ou telefone), for a dos prazos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor ou na ausência de itens/acessórios que acompanham o Produto.
Formas de pagamento
Na loja virtual da White Martins você poderá comprar utilizando cartões de crédito, débito ou boleto. A opção boleto é liberada mediante aprovação prévia da White Martins. Para solicitar a disponibilização desse método de pagamento, entre em contato com a nossa equipe utilizando o chat do site ou um de nossos canais de atendimento.
FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS:
- Cartão de Crédito;
- Boleto Bancário Faturado;
Atenção - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderão ser solicitadas pela própria operadora de cartão.
Regulamento Ação Cashback
1- AÇÃO
1.1. A Ação "Cashback LOJA ONLINE WHITEMARTINS" (“Ação”) é uma realização da WHITE MARTINS GASES INDUSTRIAIS LTDA empresa com sede na Avenida das Américas, 4200 – Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ, inscrita no CNPJ sob nº 35.820.448/0211-33 e da LOJA VIRTUAL WHITE MARTINS .
1.2. Trata-se de Ação através da qual não há o envolvimento de fator sorte, qualquer forma de aleatoriedade ou competição de qualquer natureza entre os consumidores envolvidos.
1.3. O ingresso de clientes na ação de " Cashback Loja Online white Martins " (“Ação”) só estará disponível de 01/05/25 a 31/05/25 até as 00:00h, conforme disponibilidade de estoque.
1.4. O valor de resgate do cashback será informado via email de cadastro do cliente, a cada pedido realizado, após aprovação de pagamento em até 48 horas úteis, contando a partir da data do pagamento.
1.5. O valor do CashBack pode variar de acordo do valor do pedido, excluindo o valor de frete para cálculo. Todos os produtos da Loja online White Martins são elegíveis na campanha.
1.6. O prazo de expiração do cashback será de 60 dias corridos a partir da data de recebimento de e-mail com a confirmação do pagamento do pedido.
1.7. O consumidor deverá utilizar o valor do total do crédito do Cashback disponível em sua próxima compra, desconsiderando o custo do frete. Esta nova compra com a utilização do crédito do Cashback deverá ter seu valor total mínimo do pedido de 3 vezes o valor do Cashback. Assim sendo, a utilização do crédito do Cashback não poderá custear o valor total de uma nova compra. A utilização do saldo para custear o valor total de uma nova compra, não é permitida.
1.8. O cashback somente deverá ser utilizado para pagamento de compra seguinte a que gerou o crédito, e seu uso não pode ser parcelado, desta forma o pedido seguinte vai descontar o cashback em sua totalidade, ainda que o valor não cubra o valor total do cashback.
2- PARTICIPAÇÃO
2.1 Ação válida para consumidores (adiante apenas “consumidores” ou “consumidor”) que adquirirem qualquer produtos na loja online White Martins.
2.2 O consumidor deverá ser pessoa juridica. Ação não será válida para pessoa física ou de órgão público.
3- PRODUTOS PARTICIPANTES
3.1 Todos os produtos disponíveis na loja estão participando da campanha, mediante disponibilidade de estoque.
4- LOJA PARTICIPANTE
4.1 Participam da Ação as seguintes lojas: Loja/Canal próprio da white Martins https://loja.whitemartins.com.br/
5- PERÍODO DE VALIDADE
5.1 Ação válida para o período de 01/05/25 a 31/05/25.
6- MECÂNICA DA AÇÃO
6.1 O cliente que comprar a partir de R$ 3.000,00 em maquinas da linha SOLMIG, SODARC E SOLTIG na loja Online White Martins, deverá efetuar o pagamento dentro do prazo de 28 dias corridos, contados a partir data de entrega prevista do pedido. O valor do cashback estará disponível para uma recompra no site da Loja White Martins (https://loja.whitemartins.com.br/). O consumidor deverá utilizar 100% valor do saldo do cashback disponível, em sua próxima compra, que deverá ser no mínimo, o dobro do valor do cashback, desconsiderando o custo do frete. Exemplo: Com crédito de R$ 100,00 (Cashback), o novo pedido deverá custar a partir R$ 300,00 (o cliente pagará a diferença de R$ 200,00). Para compras parceladas, será creditado o valor integral do Cashback a partir da data do pagamento da primeira parcela.
7- RESERVA DO CRÉDITO
7.1 O cliente será informado atrávés do e-mail cadastrado para acesso no site https://loja.whitemartins.com.br/, sobre o valor do cashback que é de 5% do valor total dos produtos elegíveis descritos no paragrafo 6.1, não sendo acumulativa e desconsiderando o custo do frete.
8- USO DO CASHBACK
8.1 Após o pagamento da compra anterior, gerando o crédito, o consumidor terá valor do caskback descontado na Nota Fiscal de sua próxima compra automaticamente. Deverá acessar o site https://loja.whitemartins.com.br/, realizar a compra do seu pedido e o desconto aparecerá somente na nota fiscal.
8- Canais de Atendimento
WHITE MARTINS GASES INDUSTRIAIS LTDA
Central de Atendimento 0800 709 9000
Loja.whitemartins.com.br
Chat – Loja online / CashBack
Whatsapp 21 983109000
Resumo da Campanha Cashback Loja Online White Martins
Período da Campanha: 01/05/2025 a 31/05/2025.
Como Funciona?
- Compre a partir de R$ 3.000,00 na Loja Online White Martins.
- Receba 5% do valor da compra como cashback (excluindo o frete).
- Crédito será informado por e-mail em até 48 horas após a aprovação do pagamento.
- A utilização do cashback será creditado próxima compra dentro de 120 dias após o pagamento do pedido inicial.
Regras de Uso:
- O cashback deve ser usado em uma nova compra com valor mínimo de 2 vezes o valor do crédito.
- O desconto será aplicado automaticamente na Nota Fiscal da nova compra.
- O uso do cashback é exclusivo para pessoa jurídica e não é acumulativo.
Exemplo: Se você recebeu R$ 100,00 de cashback, sua próxima compra precisa ser de no mínimo R$ 300,00. O desconto de R$ 100,00 será aplicado automaticamente na Nota Fiscal.