Como acessar o portal/loja
Para acessar pela primeira vez o seu portal de cliente e/ou a loja de Produtos, clique em "Entrar" no topo superior direito da Página Inicial, preencha o formulário e clique em enviar.
Nossa equipe receberá suas informações e você receberá um email de confirmação.
Como comprar
Para encontrar o produto que precisa, você pode usar o filtro da lateral esquerda ou recurso de pesquisa no topo esquerdo da sua página para encontrar os produtos de forma mais rápida.
Após encontrar o produto, selecione-o, preencha a quantidade que precisa e clique em Adicionar ao carrinho. Se quiser adicionar novos produtos, clique em Continuar comprando no pop-up que surgirá.
Caso tenha tudo o que precisa, clique em Ver Carrinho ou clique no carrinho no topo direito da sua página e, em seguida, Concluir compra.
Você verá, então, o resumo do seu pedido. Confira se as informações dos produtos escolhidos estão corretas e clique em Seguir para pagamento.
Nesta tela, insira a melhor forma de pagamento para você.
Em seguida, selecione o endereço de entrega. Nesta etapa, estarão disponíveis os endereços já cadastrados na White Martins. Caso precise cadastrar um novo endereço, solicite para nossa equipe utilizando o chat do site ou um de nossos canais . Mas lembre-se: não é possível realizar comprar, via loja virtual, para entrega em Estados diferentes do endereço da matriz da sua empresa. Se este for o seu caso, sinalize para a nossa equipe, utilizando os canais citados anteriormente.
Na próxima etapa, você selecionará o método de entrega que melhor se adequa à sua necessidade.
Verifique se todas as informações estão corretas e clique em Finalizar pedido. Em alguns instantes, iremos confirmar o seu pedido via e-mail.
Como cancelar pedido
Caso tenha esquecido de adicionar algum item, desistido da compra ou identificado algum erro no seu pedido, você pode cancelá-lo, desde que ele ainda não tenha atingido a etapa de expedição na White Martins.
Entre em contato com a nossa equipe utilizando o chat do site ou um de nossos canais de atendimento.
Como editar ou adicionar endereço
Os endereços disponíveis na sua conta são aqueles cadastrados com a White Martins. Caso precise editar ou adicionar um novo endereço, entre em contato com a nossa equipe utilizando o chat do site ou um de nossos canais de atendimento.
Frete e prazo de entrega
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente após confirmação do pagamento.
O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo da Transportadora.
Rastreio de pedido
Para rastrear seu pedido, acesse o portal Radar (tntbrasil.com.br) com o CNPJ do remetente ou do destinatário e número da Nota Fiscal.
Devolução e reembolso
Em caso de devolução ou reembolso, entre em contato com a nossa equipe utilizando o 0800 709 9000.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme legislação vigente.
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através da Loja Virtual ou 0800 709 9000.
O Produto deverá ser devolvido à White Martins na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a White Martins verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
A White Martins não se obriga a atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o SAC (Setor de Atendimento ao Cliente) seja comunicado, por meio de solicitação direta (e-mail ou telefone), for a dos prazos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor ou na ausência de itens/acessórios que acompanham o Produto.
Formas de pagamento
Na loja virtual da White Martins você poderá comprar utilizando cartões de crédito, débito ou boleto. A opção boleto é liberada mediante aprovação prévia da White Martins. Para solicitar a disponibilização desse método de pagamento, entre em contato com a nossa equipe utilizando o chat do site ou um de nossos canais de atendimento.
FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS:
- Cartão de Crédito;
- Boleto Bancário Faturado;
Atenção - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderão ser solicitadas pela própria operadora de cartão.
Orientações sobre Boletos Fraudulentos
Os golpes envolvendo boletos bancários estão cada vez mais comuns. Por isso, é essencial que você adote alguns cuidados antes de realizar qualquer pagamento.
Para sua segurança, verifique sempre:
Nome do beneficiário
CNPJ da empresa emissora
Banco, agência e código do beneficiário
Esses são os CNPJs e Dados Oficiais do Grupo White Martins:
WHITE MARTINS GASES INDUSTRIAIS LTDA
CNPJ: 35.820.448/0001-36
Agência / Código do Beneficiário: 2373-6 / 276429-6
WHITE MARTINS GASES INDUSTRIAIS DO NORTE LTDA
CNPJ: 34.597.955/0001-90
Agência / Código do Beneficiário: 2373-6 / 272367-0
WHITE MARTINS GASES INDUSTRIAIS DO NORDESTE LTDA
CNPJ: 24.380.578/0001-89
Agência / Código do Beneficiário: 2373-9 / 272368-9
Recebeu um boleto suspeito?
Não realize o pagamento.
Envie o documento para confirmação por meio dos canais oficiais da White Martins.
Estamos à disposição para garantir a segurança e integridade dos seus pagamentos.
Regulamento Ação Cashback
1- AÇÃO
1.1. A Ação "Cashback LOJA ONLINE WHITEMARTINS" (“Ação”) é uma realização da WHITE MARTINS GASES INDUSTRIAIS LTDA., empresa com sede na Avenida das Américas, 4200 – Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ, inscrita no CNPJ sob nº 35.820.448/0001-36 (“White Martins”) e da LOJA VIRTUAL WHITE MARTINS (“Loja Virtual”).
1.1.1. Este regulamento é parte integrante da Ação e deverá ser atentamente lido pelo cliente participante. Ao participar da Ação, o cliente automaticamente concorda com os termos e condições previstos neste Regulamento.
1.1.2. O objetivo desta Ação é devolver aos clientes da White Martins, elegíveis conforme definido neste Regulamento, parte do valor gasto nas compras realizadas na Loja Virtual, durante o período da Ação, tudo conforme os detalhamentos a seguir.
1.2. Trata-se de uma Ação através da qual não há o envolvimento de fator sorte, qualquer forma de aleatoriedade ou competição de qualquer natureza entre os consumidores envolvidos.
1.3. O ingresso e participação de clientes na Ação só estará disponível de 01/11/2025 a 30/11/2025 até as 00:00h (“Período da Ação”), conforme disponibilidade de estoque.
1.4. O valor de resgate do cashback será informado via email de cadastro do cliente, a cada pedido realizado, em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a aprovação e realização do pagamento.
1.5. O valor do CashBack pode variar de acordo com o valor do pedido de compra dos produtos participantes (máquinas da linha SOLMIG, SODARC E SOLTIG), excluindo o valor de frete para cálculo.
1.6. O prazo de expiração do cashback será de 60 (sessenta) dias corridos a partir da data de recebimento de e-mail com a confirmação do pagamento do pedido.
1.7. O cliente deverá utilizar o valor do total do crédito do Cashback disponível em sua próxima compra na Loja Virtual, desconsiderando o custo do frete, conforme descrito na seção “Mecânica da Ação”, abaixo.
2- PARTICIPAÇÃO
2.1. A Ação é válida para todos os clientes – pessoa jurídica – que adquirirem qualquer produto na Loja Virtual, durante o período da Ação, observandos as regras e condições aqui previstas.
2.2. O cliente deverá ser pessoa juridica – empresa privada, não se aplicando, portanto, à pessoas físicas ou órgãos públicos.
2.3. O crédito obtido por meio desta Ação é pessoal e intransferível, podendo ser utilizado única e exclusivamente para aquisição de produtos da White Martins, na Loja Virtual, conforme regras deste Regulamento.
2.4. Caso o cliente cancele/devolva um pedido no qual ele acumulou cashback, o valor do cashback acumulado na compra não se manterá para o cliente, pois ele será também cancelado. No caso de cancelamento ou devolução total ou parcial do pedido, o cliente perde os créditos acumulados na Ação, pois a compra de origem deixa de existir.
3- PRODUTOS PARTICIPANTES
3.1. Todas as máquinas da linha SOLMIG, SODARC E SOLTIG.
4- LOJA PARTICIPANTE
4.1. Participam da Ação as seguintes lojas: Loja/Canal próprio da white Martins – Loja Virtual White Martins – https://loja.whitemartins.com.br/.
5- PERÍODO DE VALIDADE
5.1. A Ação é válida para o período de 01/11/25 a 30/11/25, até as 00:00h.
6- MECÂNICA DA AÇÃO
6.1 Válido para compras acima de R$ 3.000,00 (Três mil reais) em máquinas da linha SOLMIG, SODARC E SOLTIG na loja Online White Martins - O cliente que comprar a partir de R$ 3.000,00 (Três mil reais) em produtos na Loja Virtual, deverá efetuar o pagamento dentro do prazo de 28 (vinte e oito) dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido.
6.2. Uma vez realizado o pagamento do pedido, o valor do cashback, que será em valor equivalente a 5% (cinco por cento) do valor total da compra, não sendo acumulativa e desconsiderando o custo do frete, estará disponível para uma recompra na Loja Virtual , em até 48 (quarenta e oito) horas úteis.
6.3. O cliente deverá utilizar 100% (cem por cento) do valor do saldo do cashback disponível, em sua próxima compra, que deverá ser, no mínimo, em valor equivalente a três vezes do valor do cashback, desconsiderando o custo do frete. Exemplo: Com crédito de cashback de R$ 100,00 (cem reais), o novo pedido deverá custar a partir R$ 300,00 (trezentos reais), onde o cliente aplicará o seu valor do cashback e pagará somente a diferença de R$ 200,00 (duzentos reais).
6.3.1. Para compras parceladas, será creditado o valor integral do Cashback a partir da data do pagamento da primeira parcela.
6.3.2. A utilização do crédito do Cashback não poderá custear o valor total de uma nova compra, ou seja, a utilização do saldo para custear o valor total da nova compra não é permitida.
6.4. O cashback somente deverá ser utilizado para pagamento da compra seguinte a que gerou o crédito, e seu uso não pode ser parcelado. Desta forma, o pedido seguinte vai descontar o cashback em sua totalidade, ainda que o valor não cubra o valor total do cashback.
7- RESERVA DO CRÉDITO
7.1. O cliente será informado atrávés do e-mail cadastrado para acesso no site https://loja.whitemartins.com.br/, sobre o valor do cashback.
8- USO DO CASHBACK
8.1. Após o pagamento da compra anterior, gerando o crédito, o cliente terá valor do cashback descontado na Nota Fiscal de sua próxima compra automaticamente. O cliente deverá acessar o site https://loja.whitemartins.com.br/, realizar a compra do seu pedido e o desconto aparecerá somente na nota fiscal.
9 – REGRAS GERAIS
9.1. A White Martins, a seu exclusivo critério e a qualquer momento, poderá alterar ou excluir os percentuais de desconto e quaisquer outras regras sem aviso prévio ao cliente, considerando as condições de mercado e a demanda de oferta e procura.
9.2. A White Martins fica isenta de qualquer responsabilidade, caso a ação de Cashback seja restringida ou proibida por alguma razão legal ou regulamentação governamental superveniente à publicação deste Regulamento. Em nenhuma hipótese, os créditos serão convertidos e devolvidos ao cliente através de ativos financeiros ou moeda corrente no país.
10 - TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
10.1. Sobre seus dados pessoais: tratamos com ética. Com isso, ao se cadastrar, seus dados pessoais serão tratados de acordo com este Regulamento, Termos de Uso e Política de Privacidade da White Martins. Em caso de dúvidas, acesse: https://www.whitemartins.com.br/aviso-de-privacidade
11 - CANAIS DE ATENDIMENTO
WHITE MARTINS GASES INDUSTRIAIS LTDA.
Central de Atendimento 0800 709 9000
Loja.whitemartins.com.br
Chat – Loja online / CashBack
Whatsapp 21 983109000
Resumo da Campanha Cashback Loja Online White Martins
Período da Campanha: 15/04/2025 a 31/05/2025.
Como Funciona?
- Compre a partir de R$ 3.000,00 na Loja Online White Martins.
- Receba 5% do valor da compra como cashback (excluindo o frete).
- Crédito será informado por e-mail em até 48 horas após a aprovação do pagamento.
- A utilização do cashback será creditado próxima compra dentro de 60 dias após o pagamento do pedido inicial.
Regras de Uso:
- O cashback deve ser usado em uma nova compra com valor mínimo de 3 vezes o valor do crédito.
- O desconto será aplicado automaticamente na Nota Fiscal da nova compra.
- O uso do cashback é exclusivo para pessoa jurídica e não é acumulativo.
Exemplo: Se você recebeu R$ 100,00 de cashback, sua próxima compra precisa ser de no mínimo R$ 300,00. O desconto de R$ 100,00 será aplicado automaticamente na Nota Fiscal.